4 Cara Memonitor Campaign Media Sosial Anda Dengan Gratis


Innocent Campaign

Saya pikir Anda pasti tahu dan mengerti bahwa mengawasi berkembangnya sebuah campaign dari waktu ke waktu adalah bagian yang terpenting dari tugas seorang manajer media sosial (maaf ya saya menggunakan kata aslinya campaign, ketimbang kampanye karena alasan takut mislead saja). Apakah campaignnya sukses? Apakah orang-orang merespon sesuai dengan yang kita perkirakan? Apakah komunitasnya memerlukan lebih banyak dukungan atau masukkan? Continue reading

Mengapa kita like, share, dan comment di Facebook?


Facebook

Saya yakin kita semua pernah mengalami ini. Saat masuk kedalam sebuah media sosial dengan niat untuk bekerja, melihat track yang sudah kita lakukan untuk bisa mencapai gol pekerjaan, eh alih-alih malah kita tidak lepas. Dan tanpa sadar kita malah memeriksa notifikasi pribadi, melihat-lihat apa yang baru saja di posting di jaringan kita, lalu lupa sebenarnya apa tujuan awal saat login dan masuk ke media sosial tersebut diawal. Continue reading

Membangun Kepercayaan Pembeli Dalam Berjualan Online


Online Shopping

Bila Anda membaca tulisan saya ini, saya yakin Anda adalah salah satu pengguna internet yang setidaknya pernah melihat-lihat barang di toko online as a window shopping, lalu memutuskan dan membelinya dengan datang ke toko offline. Jadi praktis Anda mempergunakan toko online hanya sebagai tools untuk memilih barang saja sebelum membelinya. Ya, walaupun saat ini sudah mulai banyak toko online yang berhasil meraih kepercayaan sehingga orang mau melakukan transaksi real di situs mereka, namun jika kita bicara habit, perjalanannya masih cukup panjang. Yuk kita bahas di sini ya. Continue reading

5 Kesalahan Umum Content Marketing Yang Bisa Dihindari


content marketing

Negara kita ini seperti terkena kutukan digital, dimana percepatan masuknya ide dan inovasi kadang tidak diimbangi dengan percepatan matangnya pasar, sehingga dampaknya pengaplikasian hal-hal baru banyak yang kelihatan terburu-buru, dipaksakan atau bahkan mentah. Dalam kasus yang ingin saya angkat dalam blog post ini adalah berkaitan dengan mulai naik daunnya content marketing dalam kehidupan kita. Continue reading

Pelayanan Customer Service Yang Baik Melalui Media Sosial


Bad Service

Media sosial sudah mulai berubah menjadi lebih dari hanya sekedar platform marketing dan advertising. Posisi mereka makin dianggap valid dan penting sebagai kanal pelayanan pelanggan (customer service). Saya belum menemukan data untuk negara kita tapi di US sendiri, berdasarkan laporan tentang media sosial yang dikeluarkan oleh Nielsen ditahun 2012, hampir separuh dari pelanggan menggunakan media sosial untuk bertanya, menyatakan kepuasan atau komplen, dan sepertiga dari pengguna media sosial lebih memilih “social customer care” ketimbang via telpon. Continue reading