Oleh Chris Heffer

Tahap 1 – Menjawab pertanyaan pelanggan di blog perusahaan Anda. Anda menulis jawaban untuk setiap pertanyaan yang pernah diajukan pelanggan Anda, sejujur ​​mungkin.

Tahap 2 – Orang mengunjungi situs Anda. Orang-orang pergi ke Google dan mengajukan pertanyaan tentang produk yang ingin mereka beli atau masalah yang ingin mereka pecahkan. Kemungkinan Anda pernah ditanyai pertanyaan yang sama sebelumnya. Oleh karena itu, Anda harus menulis jawaban atas pertanyaan itu di blog Anda sehingga calon pelanggan baru menemukan jawaban Anda saat mencari di Google. Kemungkinannya adalah tidak ada pesaing Anda yang menulis jawaban untuk pertanyaan itu.

Tahap 3 – Isi formulir. Setelah pelanggan potensial mendarat di situs Anda, semoga website Anda dirancang dengan baik dan mudah digunakan. Mudah-mudahan informasi yang Anda berikan di website Anda sangat lengkap dan informatif sehingga mereka ingin melangkah lebih jauh dan memberi Anda detail kontak mereka.

Tahap 4 – Menjadi peluang. Setelah mereka memberikan rincian kontak, mereka dapat memasuki proses penjualan. Tergantung pada jenis produk yang Anda jual dan lamanya proses penjualan, ini mungkin melibatkan beberapa hal yang berbeda, seperti; Menambahkannya ke newsletter Anda agar tetap “hangat” sampai mereka siap untuk membeli; Mengirimkan mereka informasi lebih lanjut untuk membantu mereka dalam perjalanan pembelian mereka; Seorang staf penjualan menghubungi mereka untuk melihat bagaimana mereka dapat membantu dan memenuhi syarat untuk memimpin. Jika mereka sudah memesan produk Anda, Anda dapat melewati ini dan langsung ke tahap 5.

Tahap 5 – Penjualan. Setelah prospek pembeli dihubungi oleh staf penjualan, maka persentase tinggi dari prospek yang memenuhi syarat akan dikonversi menjadi penjualan.

Tulisan seperti apa yang dibuat?

Anda harus menulis tentang apa saja dan semua yang ditanyakan pelanggan Anda. Berapa biaya X? Apa perbedaan antara X & Y? Apa kelebihan dan kekurangan X? Masalah dengan X? Apa tipe X terbaik? Ulasan X. Ini jujur, terbuka,
pendekatan transparan untuk bisnis Anda akan membantu dengan cepat mendapatkan kepercayaan dari pelanggan potensial Anda. Tujuan Anda adalah membantu calon pelanggan membuat keputusan pembelian yang tepat. Anda harus memiliki kepercayaan diri untuk berdiri dan mengatakan mengapa mereka tidak boleh membeli dari Anda, sebanyak mengapa mereka harus membeli. Anda tidak tepat untuk setiap pelanggan, jadi lakukan yang terbaik untuk menjelaskan alasannya.

Biaya dan harga adalah salah satu hal yang paling jarang dibicarakan di situs web perusahaan. Sebagian besar perusahaan takut untuk membicarakan berapa harga produk mereka sampai mereka mengadakan pertemuan dengan pelanggan. Anda harus membantu mereka memahami secara kasar berapa biaya produk atau layanan Anda.

Satu-satunya tujuan Anda adalah mendidik pelanggan Anda adalah untuk membuat keputusan pembelian yang tepat. Jika Anda 100% jujur ​​dan memberi tahu orang-orang ketika produk Anda tidak cocok untuk mereka, dalam jangka panjang akan lebih baik bagi Anda. Mereka akan lebih cenderung membeli dari Anda ketika produk Anda sesuai dengan kebutuhan mereka dan mereka akan lebih cenderung merekomendasikan Anda kepada orang lain.

Chris Heffer
LinkedIn: www.linkedin.com/in/chrisheffer
Web: www.chrisheffer.com
Twitter: @theotherhef

Coffee photo created by wayhomestudio – www.freepik.com


Tulisan ini merupakan rangkaian dari serial tulisan “Social Selling Serial Tips” yang berisi kumpulan pendapat dari para praktisi terkemuka yang profilnya ada di LinkedIn. Anda dapat melihat siapa penulisnya dan menghubungi mereka langsung lewat setiap link yang ada pada akhir setiap tulisan.