Di dalam Kehidupan Traumatis Moderator Jejaring Sosial


Sebagai seseorang yang pernah menjalani profesi sebagai seorang community manager, maka saya pribadi tahu betapa beratnya kehidupan seorang moderator untuk sebuah jejaring sosial. Dan cerita yang dibuat oleh Casey Newton untuk The Verge ini saya pikir cukup akurat menggambarkan betapa traumatisnya menjadi seorang moderator dimana mereka harus menghadapi konten-konten yang menggambarkan kegilaan para netizen di jejaring sosial.

Baca lebih lanjut

Cara Menemukan dan Membangun Hubungan dengan Influencer


Ada orang-orang yang menguasai luar-dalam bidang mereka dan kita mencari bimbingan dan saran mereka untuk bidang tersebut.

Mereka bukan hanya ahli, mereka juga memiliki pengaruh di masyarakat, seorang thought leader…dan mereka biasanya disebut dengan sebutan influencer.

Baca lebih lanjut

Bagaimana Memanfaatkan Komunitas Online untuk Meningkatkan Layanan Pelanggan


Di jaman ekonomi global ini kalian tidak lagi berkompetisi dengan bisnis-bisnis yang ada di kota yang sama, ataupun negara yang sama. Kalian berkompetisi dengan seisi dunia dan bisa saja kalian produk/layanan yang ditawarkan mirip atau bahkan sama dengan banyak penyedia lainnya. Kalian perlu punya sesuatu yang bisa membedakan diluar produk dan harga, yang bisa diatur dan disesuaikan.  Baca lebih lanjut

[Open Class] Online Community 101


Online Community 101

Well, kita semua tahu bahwa media sosial dan digital sedang naik daun. Hampir semua perusahaan berusaha ikut memanfaatkan media sosial yang terbukti secara sukses sudah memberikan banyak kemudahan terutama yang kaitannya dengan alat utk kita berkomunikasi. Selangkah dari itu pemanfaatan media sosial sebagai media penyampai pesanpun mulai diterapkan oleh banyak brand, karena media sosial menjadi tempat konsentrasi massa yang jumlahnya kadang bikin mata terbelalak. Baca lebih lanjut

[Bangwinissimo] Don’t Feed the Trolls: Cara Efektif Menghadapi Komentar Negatif Di Dunia Maya


Trolling

Memang kecepatan respons saat seseorang berkomunikasi dengan Anda adalah sangat-sangat penting terlepas dari komunikasi tersebut menguntungkan atau tidak. Respon yang cepat adalah dasar dari perencanaan komunikasi yang baik. Tanpa itu, sisa dari apa yang Anda lakukan tidak akan efektif. Beragam jenis komentar membutuhkan cara merespon yang berbeda-beda pula. Tulisan ini akan membahas salah satu fenomena yang sangat disayangkan tetapi sering terjadi di internet yang dikenal dengan istilah “trolling.” Baca selengkapnya di sini.