Di dalam Kehidupan Traumatis Moderator Jejaring Sosial


Sebagai seseorang yang pernah menjalani profesi sebagai seorang community manager, maka saya pribadi tahu betapa beratnya kehidupan seorang moderator untuk sebuah jejaring sosial. Dan cerita yang dibuat oleh Casey Newton untuk The Verge ini saya pikir cukup akurat menggambarkan betapa traumatisnya menjadi seorang moderator dimana mereka harus menghadapi konten-konten yang menggambarkan kegilaan para netizen di jejaring sosial.

Baca lebih lanjut
Iklan

Menjadi Perusahaan Berbasis Sosial


Beberapa saat yang lalu saya ngobrol dengan salah satu pemangku jabatan c-level disalah satu perusahaan yang cukup dikenal. Kita membicarakan masalah bagaimana mentransformasikan sebuah perusahaan yang sudah berbasis digital menjadi sebuah social-based company. Baca lebih lanjut

Bagaimana Memanfaatkan Komunitas Online untuk Meningkatkan Layanan Pelanggan


Di jaman ekonomi global ini kalian tidak lagi berkompetisi dengan bisnis-bisnis yang ada di kota yang sama, ataupun negara yang sama. Kalian berkompetisi dengan seisi dunia dan bisa saja kalian produk/layanan yang ditawarkan mirip atau bahkan sama dengan banyak penyedia lainnya. Kalian perlu punya sesuatu yang bisa membedakan diluar produk dan harga, yang bisa diatur dan disesuaikan.  Baca lebih lanjut

Memahami Bagaimana Orang-Orang Bersosialisasi di Dunia Online


Community

Banyak orang yang mengalami kebingungan ketika untuk pertama kalinya mereka bergabung dengan sebuah komunitas online. Mungkin secara struktur komunitas online tersebut mirip dengan komunitas ataupun kelompok yang terbentuk di dunia nyata namun cara mereka bersosialisasi sedikit banyak akan berbeda karena memang banyak faktor yang menjadikan sosialisasi di dunia online jadi berbeda. Baca lebih lanjut